Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente ci-dessous s’appliquent à la vente de prestations de visites guidées. Toute commande passée communément à notre société NORMANDY PANORAMA vaut acceptation sans restriction des présentes Conditions qui font échec à toutes clauses contraires formulées d’une quelconque façon par le client. 

Par ‘Tour’, il est entendu une visite comportant un ou plusieurs lieux. 

Par ‘Client’, il est entendu la/les personnes physiques, ou le groupe de personnes physiques naviguant sur le site web www.normandypanorama.com, ou bénéficiant des services proposés par le guide ou le site web. 

1. Champ d’application 

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à la vente de l’ensemble des prestations de services proposées par www.normandypanorama.com. 

NORMANDY PANORAMA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.normandypanorama.com 

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site internet www.normandypanorama.com/cgv 

1. Description des prestations 

La société NORMANDY PANORAMA vous propose de vous mettre à disposition un guide s’exprimant dans les langues proposées sur le site web www.normandypanorama.com et réaliser une/des visite(s) guidée(s) sur plusieurs heures, une ou plusieurs journées selon le tour choisi. 

Le client peut choisir d’utiliser son propre véhicule ou le véhicule du guide, avec facturation, afin d’effectuer les tours. 

1. Réservation 

Le client consulte les informations relatives à la visite concernée sur notre site internet et dans les présentes CGV : notamment la destination, l’itinéraire, les formalités administratives, les activités, les conditions d’annulation, le prix, les modalités de paiement. 

Lors de sa commande, le client choisit, à partir du formulaire de réservation, le tour souhaité à une date disponible. Il est alors redirigé vers une page de saisie de ses informations personnelles, qui, doit être dûment rempli et envoyé. Le client peut aussi être invité à contacter le guide par mail ou par téléphone afin de compléter sa réservation. 

Le guide se réserve le droit d’annuler ou de proposer une autre date pour le tour. 

1. Prix 

Les tarifs indiqués sont des forfaits fixés pour l’ensemble de votre groupe. 

Les tarifs publiés sur notre site Internet sont indicatifs ; ils sont confirmés par le guide dès la prise de contact et selon l’exposé de la demande du Client. Ils ne peuvent être reconduits et appliqués à des prestations ultérieures. Les tarifs sont stipulés toutes taxes comprises sous réserve de toutes nouvelles taxes ; le cas échéant nous nous réservons le droit de modifier les prix en appliquant les taux en vigueur au jour de l’émission de la facture, sans que le client ne puisse s’y opposer. 

Sauf spécificités circonstancielles, négociées avec notre Client, il ne sera appliqué ni remise, ni rabais, ni ristourne, ni escompte. 

Les prix des tours sont susceptibles d’évoluer pour tenir compte de la variation du taux de change entre l’Euro et les autres devises, qui pourrait intervenir entre la date de conclusion du contrat et la date de paiement des prestations ; étant précisé que la révision des prix sera fonction de la variation du taux de change. 

1. Circulation, transferts de risques, retard, interruption ou modification du guide ou du client 

Tout déplacement se fait, en principe, dans le véhicule personnel du client ou dans le véhicule du guide.  

Il ne pourra y avoir engagement de notre responsabilité en cas d’annulation de la visite ou du programme du fait de grèves, fermeture de musées, monuments ou sites programmés non annoncée, blocages, incendies, intempéries, catastrophes naturelles, forte perturbation des transports en commun, état de santé du guide, défaut d’obligations de tiers en amont ou aval de la prestation, comportement anormal du client, cas de force majeur ou autre événement en dehors de notre contrôle. 

En cas de retard du client, le guide, faute d’en être informé, pourra écourter la visite du temps du retard selon sa disponibilité. Dans les deux cas, le règlement intégral de la prestation sera dû. Il est vivement conseillé, en cas de retard, d’informer le guide. 

En cas d’interruption de la prestation du fait du client, la prestation restera intégralement due. 

Dans tous les cas, aucun remboursement ni aucune indemnité ne sera versée. 

1. Portée de notre responsabilité 

Notre responsabilité se limite à l’établissement de votre programme de visites touristiques, à la fourniture d’informations utiles à cet effet, ainsi qu’à la prestation de guide et d’accompagnement touristique dans la langue proposée et choisie. 

Toute réservation autre que la visite ou le circuit, telle qu’hébergements, restauration… ne fait pas partie de nos services. 

Nous ne pourrons, en aucun cas, être tenus pour responsable de toute perte ou de tout dommage qui pourrait survenir aux clients participant à la Prestation. NORMANDY PANORAMA ne pourra pas être tenus responsable d’un incident ou accident lié à un transport effectué par un tiers ou par le client lui-même, actif ou passif, de tout incident lié à la restauration ou à l’Hôtellerie, de tout tiers entré en contact lors de notre prestation. 

Les prestations de services commercialisées et figurant sur le site www.normandypanorama.com sont conformes à la réglementation française en vigueur. 

Les textes et les photographies illustrant la présentation des visites sur le site www.normandypanorama.com sont non contractuelles et de ce fait ne sauraient engager la responsabilité de NORMANDY PANORAMA à quelque titre et de quelque façon que ce soit.